Contratação
Como contratar um plano?
É muito simples! Entre contato conosco através do formulário deste site ou pelos nossos
outros canais (WhatsApp, e-mail ou telefone) e, juntos, montaremos o seu plano de acordo
com as suas necessidades. Depois que decidirmos o seu plano, você receberá um link para
fazer o seu cadastro e pagamento.
Recebi o link para cadastro e pagamento. O que faço agora?
Preencha o formulário com seus dados pessoais e de pagamento. Em seguida, você receberá
um e-mail com um briefing. É muito importante que você responda corretamente as
perguntas. São essas informações que nos ajudarão a desenvolver um trabalho de qualidade
para você ou sua empresa. Quanto antes vocês nos devolver as perguntas respondidas, mais
rápido iniciamos o trabalho.
Respondi todas as perguntas do briefing, em quanto tempo meu site ficará pronto?
Depois de responder e nos enviar as respostas do briefing, seu site ficará pronto em até 10
dias úteis.
Onde está o contrato de prestação de serviços?
O documento pode ser visualizado e baixado a qualquer momento. Para isso, clique aqui. Nele,
estão todos as normas que direcionam a prestação de serviço pela MS. No ato da contratação,
o usuário deve ler e nos confirmar ciência.
Taxa de Implementação
Sobre a taxa
A taxa de implementação é um valor cobrado uma única vez no momento da contratação do
serviço para a montagem do seu site. Ele inclui os custos de contratação do domínio (endereço
www na web), preparação do ambiente no servidor e o start no desenvolvimento do trabalho,
estando incluída toda a etapa de design do site e criação dos textos.
Financeiro
Como serão feitos os pagamentos mensais?
As mensalidades serão cobradas automaticamente em seu cartão de crédito cadastrado no ato
da contratação. Na área do cliente você pode visualizar seu histórico de pagamentos, baixar
suas notas fiscais, alterar dados de pagamento e ainda cancelar o serviço.
Qual é a forma de pagamento?
A única forma de pagamento das mensalidades é via cartão de crédito.
E que tipo de cartão de crédito eu preciso ter?
Quase todas as bandeiras disponíveis no mercado como Visa, MasterCard, Elo, American
Express e Dinners Club são aceitas pela Medical Site. Não é preciso ser um cartão
internacional, mas é importante que esteja na validade, é claro.
Serviços
Como sei quantas pessoas acessaram meu site?
Você receberá no seu email, mensalmente, um relatório analítico de fácil entendimento, com
informações relevantes referentes aos acessos do seu site: quantidade de acessos, localização
dos acessos, etc. Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato conosco.
Contratei o módulo de contas de e-mail. Mas, e se eu já uso contas de e-mail na minha
hospedagem anterior?
Se você já tem uma hospedagem e já possui contas de e-mail
(exemplo: contato@seusite.com.br) é preciso ficar atento. Quando você faz a contratação de
contas de e-mail na MS, você deve escolher umas das seguintes opções:
a) Não vejo problemas em perder meu histórico de e-mails, prefiro que minhas contas passem
a ser hospedadas pela Medical Site imediatamente.
– Então, seus e-mails serão criados em nossa hospedagem, de acordo com a sua escolha.
b) Meu histórico de e-mails é importante, mas quero que minhas contas passem a ser
hospedadas na Medical Site.
– Neste caso, você precisará realizar um backup dos arquivos desses e-mails e sinalizar
a Medical Site assim que ele estiver concluído para que possamos realizar a migração.
Já tenho domínio, posso mantê-lo?
Sim. Se você já tem um domínio, o seu novo site poderá ser colocado no ar no mesmo
endereço (www.seusite.com.br).
Poderei alterar e mexer no meu site?
Depende. Praticamente tudo o conteúdo do seu site pode ser alterado, mas há limitações.
Caso queira fazer qualquer alteração no seu site, entre em contato conosco e nossa equipe irá
respondê-lo rapidamente.
Meu site será igual ao de todos os clientes da MS?
Não. A Medical Site trabalha com modelos e estes modelos têm estruturas fixas
(posicionamento dos elementos, animações etc.). Mas nós cuidamos de cada site de maneira
individual, personalizando o ambiente de acordo com a sua própria identidade visual. Logo,
todos os sites possuem suas peculiaridades.
Google Adwords
O que é Google Ads? Por que eu deveria contratar esse serviço?
A publicidade no Google Ads permite que você seja encontrado por clientes no exato
momento em que eles pesquisarem no Google pelo que você oferece. Se você deseja atrair
novos visitantes para sua página na internet, aumentar suas consultas, receber mais ligações
ou fazer com que seus clientes interajam mais com sua marca, o Google Ads pode ajudar. Esta
ferramenta permite que você segmente seus anúncios para clientes em determinada região.
Como é feita a publicidade no Google Ads?
Um profissional capacitado da Medical Site, certificado pelo próprio Google, vai definir junto a
você quais os termos (palavras-chave) mais importantes a serem divulgados e o objetivo da
divulgação. A partir daí, é elaborada uma campanha direcionada ao público específico que se
quer atingir.
Como eu sei se minha campanha está indo bem?
Você receberá no seu email, mensalmente, junto ao relatório analítico do seu site, os
principais dados sobre a performance da sua campanha. Caso tenha alguma dúvida, basta
entrar em contato conosco.
Quanto será investido na minha campanha?
Mensalmente, com o pagamento da sua assinatura, automaticamente você renova o
investimento de cerca de R$100 na sua campanha.
Problemas Técnicos
Meu site vai aparecer no Google?
A Medical Site constrói websites otimizados para facilitar o bom ranqueamento nas buscas
feitas no Google. Isso significa que cumprimos todos os requisitos estruturais, com
ferramentas SEO e códigos bem construídos para que seu site, em pouco tempo, esteja
aparecendo nos primeiros resultados das pesquisas.
Saiba mais sobre o Google Adwords.
Meu e-mail não está funcionando, e agora?
Tente enviar um email de teste para outro endereço ou, se for o caso, de outro email para o
seu. Se depois de 5 minutos essas mensagens não chegarem aos seus destinos, entre em
contato conosco para que nossos especialistas investiguem o motivo do problema.
Cancelamento
Como faço para cancelar minha assinatura?
Basta acessar a área do cliente. Você também pode solicitar o cancelamento através de um
dos nossos canais de atendimento. As solicitações de cancelamento feitas até 30 dias antes do
próximo vencimento isentam o pagamento da fatura subsequente.
É cobrada alguma taxa de cancelamento?
Não. O cancelamento interrompe o serviço e a cobrança a partir do mês seguinte à solicitação.
Estou sujeito a algum tipo de fidelização?
Não. Nós na Medical Site não acreditamos em fidelização e sim no trabalho bem feito, na
necessidade mútua. Queremos você conosco enquanto estivermos atendendo às suas
expectativas.